Fernwartungskonzept
Wir bieten unseren Kunden im Rahmen unserer Support-vereinbarungen an, über eine vollständig verschlüsselte Verbindung bei Problemen schnell und unkompliziert einzu-greifen - ihr Einverständnis selbstverständlich voraus-gesetzt.
Die Vorteile für sie liegen klar auf der Hand:
- Schnelle Konfiguration des Fernzugriffs - nach einmaliger Einrichtung sparen sie Zeit und Geld bei Problemen
- Es entstehen keinerlei zusätzlichen Kosten für teure Fernwartungssoftware
- Verschlüsselte Verbindung - es kann also niemand "mitlesen", welche Daten über das Internet ausgetauscht werden
- Anfahrtszeiten oder komplizierte Anweisungen per Telefon entfallen
- Sie behalten vollständig die Kontrolle darüber, wann ein Zugriff auf ihr Netzwerk erfolgen kann
Der Ablauf des Fernzugriffs lässt sich kurz wie folgt zusammenfassen:
- Sie verbinden ihren PC über eine VPN-Verbindung mit unserem Server
- Unser Mitarbeiter loggt sich anschliessend auf ihrem PC ein und erledigt die anfallenden Arbeiten
- Sie loggen sich wieder an ihrem Arbeitsplatz ein und trennen die VPN-Verbindung
Bei weiteren Fragen oder Interesse an unserer Fernwartungslösung sprechen sie uns an und wir kümmern uns um die Installation und Einrichtung der benötigten Komponenten.
Fernwartungs-
software
Voraussetzungen für die Nutzung des Fernwartungsangebotes sind eine Internet-anbindung ihrer IT über DSL und min-destens ein Computer mit Microsoft Windows Betriebssystem.
Mit einer VPN-Software wird eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut, über die der eigentliche Fernzugriff mit Hilfe des Remote Desktop Protokolls hergestellt wird.